Piloten van All Nippon Airways (ANA), die met het eerste afgeleverde toestel vlogen, waren genoodzaakt het landingsgestel handmatig uit te klappen nadat een controlelampje aangaf dat de wielen niet goed waren uitgeklapt voor de landing.

Boeing en ANA onderzoeken het incident. De eerste Dreamliner werd nog geen 2 weken geleden afgeleverd, jaren later dan de bedoeling was.