Bijna alle Nederlanders van vijftien jaar en ouder (96%) kochten vorig jaar weleens iets online. Er werd 13,1 miljard euro aan producten uitgegeven en een iets kleiner deel aan diensten. Daarmee is online shoppen nu goed voor 9,65% van de retailsector.

Smartphones

De onderzoekers zien ook een verdere stijging van het gebruik van smartphones bij online winkelen. Telefoons zijn nu desktopcomputers voorbij op de lijst van meest gebruikte apparaten. Laptops worden wel nog vaker gebruikt.