Het postbedrijf noemt het ‘duurzaam retourneren’ en de dienst is vanaf maandag beschikbaar voor alle klanten. ‘Consumenten kunnen hun goed verpakte retourpakketten, voorzien van een retourlabel met barcode, aan de deur meegeven met de PostNL-bezorger.’

Gratis

Het retourneren is gratis als het retourlabel voorzien is van een antwoordnummer. Als de betreffende webwinkel geen retourlabel heeft aangeleverd, kan de consument deze zelf online of via de PostNL-app aanmaken en uitprinten. Het retourpakket moet wel binnen de maximaal toegestane afmetingen en gewicht vallen.