Dit heeft de mededingingswaakhond woensdag bekendgemaakt.

ACM sprak naar aanleiding van eigen onderzoek modewebwinkels er op aan dat zij consumenten niet goed informeren over de regels van terugbetaling bij retour. Meer dan de helft van de onderzochte websites gaf onjuiste of onvolledige informatie over volledig terugbetalen en zo’n 85%cent van de webwinkels informeerde consumenten onjuist over de termijn voor terugbetalen.

Steeds meer consumenten bestellen modeartikelen zoals kleding, schoenen en accessoires online. Ruim 35%van deze artikelen wordt teruggestuurd.