De ISO 9000 kwaliteitscertificering is opgesplitst in drie niveau’s: 9001, 2 en 3. ISO 9003 is beperkt tot inspectie en testen. ISO 9002 is veel omvattender en behandelt behalve manufacturing bijvoorbeeld ook transport en distributie. ISO 9001 omvat het hele produktieproces, maar ook onderzoek en ontwikkelingen. Met het behalen van ISO 9001 certificaat heeft Raychem dus meteen het meest omvattende onder de kwaliteits-ISO’s in huis. Toch betekent dit voor Douglas Ewing niet dat